Comment réclamer un trop-payé à un fournisseur ?
Pour récupérer l’argent que vous avez trop-payé à l’un de vos fournisseurs :
Cliquez sur Voir mes trop-payés
Les trop-payés sont classés et consolidés par fournisseur.
Pour voir le détail des références concernées, cliquez sur la loupe sur la ligne fournisseur. Vous voyez toutes les références sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec le nombre de factures concernées et le montant trop-payé.
Pour voir le détail des factures, cliquez sur la loupe sur la ligne de la référence. Vous voyez toutes les factures sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec la date d’émission et le montant trop-payé.
Pour demander le remboursement du trop-payé, cliquez sur la flèche sur la ligne fournisseur. Vous allez télécharger un fichier Excel intitulé « Coopeo - Trop-payés.csv ».
Vous n’avez plus qu’à envoyer ce fichier à votre fournisseur. Il vous proposera généralement un avoir sur la prochaine commande ou un remboursement.
✨ Vous n’avez maintenant qu’à vérifier que l’avoir a bien été pris en compte ou que le versement a été effectué.
Une fois le trop-payé restitué, cliquez sur Traité sur la ligne fournisseur ou sur la ligne référence.
💡 Notre conseil : Traitez vos trop-payés chaque début de mois pour récupérer rapidement ce que vous avez payé à tort. Vous pouvez aborder dans le même temps le sujet des frais.
Cliquez sur Voir mes trop-payés
Les trop-payés sont classés et consolidés par fournisseur.
Pour voir le détail des références concernées, cliquez sur la loupe sur la ligne fournisseur. Vous voyez toutes les références sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec le nombre de factures concernées et le montant trop-payé.
Pour voir le détail des factures, cliquez sur la loupe sur la ligne de la référence. Vous voyez toutes les factures sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec la date d’émission et le montant trop-payé.
Pour demander le remboursement du trop-payé, cliquez sur la flèche sur la ligne fournisseur. Vous allez télécharger un fichier Excel intitulé « Coopeo - Trop-payés.csv ».
Vous n’avez plus qu’à envoyer ce fichier à votre fournisseur. Il vous proposera généralement un avoir sur la prochaine commande ou un remboursement.
✨ Vous n’avez maintenant qu’à vérifier que l’avoir a bien été pris en compte ou que le versement a été effectué.
Une fois le trop-payé restitué, cliquez sur Traité sur la ligne fournisseur ou sur la ligne référence.
💡 Notre conseil : Traitez vos trop-payés chaque début de mois pour récupérer rapidement ce que vous avez payé à tort. Vous pouvez aborder dans le même temps le sujet des frais.
Mis à jour le : 21/10/2024
Merci !