💶 Comment réclamer un trop-payé à un fournisseur ?

Pour récupérer l’argent que vous avez trop-payé à l’un de vos fournisseurs :

Cliquez sur Voir mes trop-payés

Les trop-payés sont classés et consolidés par fournisseur.

Pour voir le détail des références concernées, cliquez sur la loupe sur la ligne fournisseur. Vous voyez toutes les références sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec le nombre de factures concernées et le montant trop-payé.

Pour voir le détail des factures, cliquez sur la loupe sur la ligne de la référence. Vous voyez toutes les factures sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec la date d’émission et le montant trop-payé.

Pour demander le remboursement du trop-payé, cliquez sur la flèche sur la ligne fournisseur. Vous allez télécharger un fichier Excel intitulé « Coopeo - Trop-payés.csv ».
Vous n’avez plus qu’à envoyer ce fichier à votre fournisseur. Il vous proposera généralement un avoir sur la prochaine commande ou un remboursement.

Fichier .csv à transmettre au fournisseur pour remboursement

✨ Vous n’avez maintenant qu’à vérifier que l’avoir a bien été pris en compte ou que le versement a été effectué.
Une fois le trop-payé restitué, cliquez sur Traité sur la ligne fournisseur ou sur la ligne référence.

💡 Notre conseil : Traitez vos trop-payés chaque début de mois pour récupérer rapidement ce que vous avez payé à tort. Vous pouvez aborder dans le même temps le sujet des frais.

Mis à jour le : 03/04/2025

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Merci !