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# 🖥️ Réceptionner une commande sur le web

Une fois votre commande passée et livrée, vous devez valider sa réception sur Coopeo.

1. Cliquez sur " **Commandes** " > " **Vue d'ensemble** " dans le menu latéral pour retrouver vos commandes

2. Puis cliquez sur l'icone " **Réceptionner la commande** " sur la ligne de la commande puis sur " **Confirmer** "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web1_f218vx.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web2_1l8r9p9.png)

3. Une fois sur votre commande, vous pouvez valider sa bonne réception en cliquant directement sur le bouton " **Valider la réception** "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web3_e31s5r.png)

Sinon, si vous avez constaté des erreurs, cliquez sur le stylo sur la ligne concernée.

Vous avez alors 2 cas :

###### Le facturé non livré

|| Vous avez commandé 10 unités. 10 unités vous ont été facturées mais seulement 8 vous ont été livrées.

Indiquez la quantité livrée et celle facturée puis cliquez sur " **Modifier** "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web4_8v953c.png)

###### Le produit à retourner

|| Vous avez commandé 2 unités. 2 vous ont été livrées mais vous en renvoyez une.

Indiquez la quantité livrée, celle facturée et celle que vous retournez.

Précisez un motif pour le retour et cliquez sur " **Modifier** "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web5_1dah9ui.png)

4. Une fois que vous avez indiqué vos litiges, cliquez sur le bouton " **Valider la réception** " puis sur " **Confirmer** "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web6_17p1ofv.png)

5. Enfin, sélectionnez le(s) destinataire(s) pour votre demande d'avoir

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/avoir-web7_8asucx.png)

Ca y est, votre demande d'avoir est envoyée.