> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.coopeo.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 💶 Comment réclamer un trop-payé à un fournisseur ?

Pour récupérer l’argent que vous avez trop-payé à l’un de vos fournisseurs :

1. Cliquez sur **Voir mes trop-payés**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/7/b/6/c7b650e0aee56000/dashboard-coopeo_r3lic6.png)

2. Les trop-payés sont classés et consolidés par fournisseur.
 
![Montant surfacturé par référence et par fournisseur](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/7/b/6/c7b650e0aee56000/trop-payes-1_ua2n47.png)

| Pour voir le détail des références concernées, cliquez sur la loupe sur la ligne fournisseur. Vous voyez toutes les références sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec le nombre de factures concernées et le montant trop-payé.
| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/trop-payes-2_n1rw15.png)

| Pour voir le détail des factures, cliquez sur la loupe sur la ligne de la référence. Vous voyez toutes les factures sur lesquelles il y a un écart entre le prix négocié et le prix facturé, avec la date d’émission et le montant trop-payé.
| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/trop-payes-3_u2tziy.png)

4. Pour demander le remboursement du trop-payé, cliquez sur la **flèche** sur la ligne fournisseur. Vous allez télécharger un fichier Excel intitulé « Coopeo - Trop-payés.csv ».
Vous n’avez plus qu’à envoyer ce fichier à votre fournisseur. Il vous proposera généralement un avoir sur la prochaine commande ou un remboursement.

![Fichier .csv à transmettre au fournisseur pour remboursement](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7b650e0aee56000/excel-mercurialepng_1yrqj1l.png)

✨ Vous n’avez maintenant qu’à vérifier que l’avoir a bien été pris en compte ou que le versement a été effectué.
Une fois le trop-payé restitué, cliquez sur **Traité** sur la ligne fournisseur ou sur la ligne référence.

|| 💡 Notre conseil : Traitez vos trop-payés chaque début de mois pour récupérer rapidement ce que vous avez payé à tort. Vous pouvez aborder dans le même temps le sujet des frais.